Devolucions
Necessites fer una devolució?
MELPOM us garanteix una experiència única de compra. Si un cop rebuda la compra no quedes satisfet podràs fer qualsevol devolució del producte.
En quins casos s'acceptaran devolucions?
· Vull canviar el meu article per un altre
· He rebut la meva comanda en males condicions
· No m'agraden els meus productes
Únicament s'acceptaran dins dels 15 dies naturals posteriors al lliurament de la comanda.
*Els articles personalitzats no es podran tornar.
Què he de fer per fer una devolució?:
· Disposes de 14 dies hàbils per a canvis i devolucions, des de la recepció de la teva comanda. Si vols canviar un producte podràs tornar-lo pel procediment indicat i realitzar una nova comanda amb el producte desitjat.
· La devolució ha d'anar degudament embalada, amb el producte en perfectes condicions i amb tots els seus accessoris, indicant el núm. comiat i remetent-la a la següent adreça:
Carrer del Crom, 135, 08907 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona
· Els articles hauran de ser enviats en les mateixes condicions en què van ser rebuts. Si us plau, envia els articles usant o incloent el seu embolcall original a més de les instruccions, documentació i embolcalls que puguin acompanyar-los.
· Un cop rebem el paquet i verifiquem que el producte compleix les condicions de devolució, procedirem a realitzar el reemborsament.
Qui es fa càrrec de l'enviament i el cost de la devolució?
L'enviament i les despeses corresponents de la devolució, per canvi o devolució aniran a càrrec del comprador, llevat que els productes siguin defectuosos o erronis.
Producte defectuós o erroni:
En cas de tractar-se d'un producte defectuós o erroni, MELPOM es farà càrrec dels costos d'enviament. Per gestionar-ho, envieu un correu a info@melpom.com. Un cop rebem el paquet i verifiquem que el producte compleix les condicions de devolució, procedirem a fer el reemborsament.
Termini per a la recepció del reemborsament:
Un cop el paquet hagi estat tornat a les nostres oficines, és revisat pel nostre magatzem abans de procedir a l'aprovació d'aquesta devolució. El producte ha d'haver estat enviat en un termini màxim de 15 dies des de la recepció de la comanda, no ha estat utilitzat i ha d'estar amb el seu embalatge original. Si la devolució és aprovada, s'emetrà un reemborsament complet del preu de la mercaderia en un termini màxim de 14 dies naturals i se't notificarà per correu de la transacció. Un cop emès el reemborsament, podeu esperar que sigui efectiu en un període de 2-3 dies laborables.
