Termes i condicions
- INFORMACIÓ GENERAL
Les presents condicions d'ús (les "Condicions d'Ús") regulen l'accés i la utilització del lloc web allotjat sota el nom de domini www.melpom.com (el Lloc Web) i sota qualsevol dels subdominis o pàgines web dependents del mateix, així com els continguts i serveis que el titular del Lloc Web posa a disposició dels seus usuaris (els “ Cookies, relatives a la gestió de dades de caràcter personal dels Usuaris, els termes i condicions pels quals es regeix el Lloc Web.
- OBJECTE DEL CONTRACTE
Les presents Condicions d'Ús conformen el contracte íntegre a través del qual es regulen les condicions de compra dels productes posats a disposició dels Usuaris per part de MELPOM al Lloc Web (els “Productes”).
L'accés al Lloc Web o el seu ús per l'Usuari, així com la compra de qualsevol Producte, implica necessàriament, i sense reserves, el coneixement i l'acceptació de les presents Condicions d'Ús, per tant, es recomana que l'Usuari les llegeixi detingudament cada vegada que vulgui comprar un Producte.
- COMPRA DE PRODUCTES
Com comprar productes
Per realitzar comandes de Productes, l'Usuari, haurà de seguir el procediment de compra establert al Lloc Web, llegir i acceptar les presents Condicions d'Ús i seleccionar “Finalitzar i Pagar” (el “Comanda”) A continuació, MELPOM enviarà un correu electrònic a l'Usuari confirmant que la Comanda ha de quedar formal que MELPOM hagi enviat a l'Usuari la Confirmació de la compra. Seran objecte del contracte únicament aquells Productes indicats a la Comanda.
Disponibilitat de productes
Totes les Comandes estan subjectes a disponibilitat dels Productes. En el cas que, una vegada enviada la Confirmació d'Enviament, MELPOM no pogués disposar del Producte sol·licitat per qualsevol circumstància, es posarà en contacte amb l'Usuari com més aviat millor comunicant-li aquest fet. En aquest cas, MELPOM podrà:
· Oferir a l'Usuari, sense augment de preu, un producte de característiques i especificacions similars al de l'inicialment sol·licitat, sempre que siguin acords amb les necessitats de l'Usuari.
· Oferir a l'Usuari deixar sense efecte la Comanda sol·licitada reintegrant-li l'import pagat per aquest, en el termini de 14 dies hàbils.
Negativa a tramitar una comanda
Encara que MELPOM farà el possible per tramitar sempre totes les Comandes, hi pot haver circumstàncies excepcionals que us obliguin a rebutjar la tramitació d'alguna Comanda després d'haver enviat la Confirmació de l'ordre, per la qual cosa MELPOM es reserva el dret a fer-ho en qualsevol moment, a la seva discreció.
MELPOM es reserva el dret de retirar qualsevol Producte del Lloc Web en qualsevol moment i de treure o modificar qualsevol material o contingut del mateix, no sent responsable davant de l'Usuari o davant de qualsevol tercer pel fet de retirar qualsevol Producte del Lloc Web, amb independència de si aquest Producte ha estat venut o no, de treure o modificar qualsevol material o contingut del Lloc Web.
Garantia dels productes
Tots els Productes continguts al Lloc Web són originals de MELPOM. Tots ells compten amb una garantia de 3 mesos des de la data de lliurament de la comanda.
S'entendrà que els Productes són conformes amb les Condicions d'Ús sempre que compleixin tots els requisits que s'expressen a continuació:
· S'ajustin a la descripció realitzada per part de MELPOM i posseeixin les qualitats del Producte que MELPOM hagi presentat a l'Usuari en forma de mostra o model.
· Siguin aptes per als usos que ordinàriament destinin els Productes del mateix tipus.
· Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit per l'Usuari quan ho hagi posat en coneixement de MELPOM sempre que MELPOM hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.
· Presenten la qualitat i les prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que l'Usuari pugui esperar, tenint en compte la naturalesa del Producte.
En cas de quedar provat que el Producte no s'ajusta a les especificacions establertes, MELPOM procedirà, quan correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte sent aquestes gestions gratuïtes per a l'Usuari.
MELPOM no és responsable dels danys als Productes que puguin resultar d'un mal ús dels mateixos, així com d'actes o omissions de l'Usuari que no s'ajustin a les especificacions de cada Producte o dels danys causats per tercers que no estiguin vinculats a MELPOM.
MELPOM posa la cura més gran en la realització de la presentació i descripció dels Productes. Tot i això, les fotografies dels Productes es presenten de manera il·lustrativa. Per conèixer les característiques precises de cada producte haurà de comprovar les dades descriptives corresponents que acompanyen cada producte.
Lliurament dels productes
Un cop enviada la Confirmació d'Enviament, els Productes es lliuraran a l'adreça indicada per l'Usuari en realitzar la Comanda en el termini aproximat d'entre un i dos (1-2) dies laborables a comptar del dia de la compra a Espanya i 2-4 dies laborables fora d'Espanya.
MELPOM no assumeix cap responsabilitat quan el lliurament del Producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l'Usuari siguin falses, inexactes o incomplets o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l'empresa d'enviaments, assignada per a aquest efecte, com ho és l'absència de l'Usuari o la retenció del Producte.
Els terminis de lliurament són aproximats, encara que MELPOM intenta ajustar-s'hi.
Despeses d'enviament
Les despeses d'enviament inclouen el transport. El destinatari serà responsable de totes les despeses d'importació i impostos que es generin a la duana de destinació, tant si se li lliura la mercaderia com si no se'n fa càrrec.
S'intentarà que l'enviament de la comanda es realitzi en el menor temps possible, però el receptor haurà de tenir en compte les disposicions del país de destinació per a la importació dels articles sol·licitats, ja que MELPOM no té responsabilitat sobre les mateixes.
MELPOM no serà responsable de les demores al despatx duaner ni si les autoritats locals decideixen confiscar qualsevol element contingut en un enviament.
Preu i pagament dels productes
Els preus aplicables a cada Producte seran els publicats al Lloc Web en la data en què l'Usuari faci la Comanda. Tot i que MELPOM intenta assegurar-se que tots els preus que figuren al Lloc Web són correctes, poden produir-se errors. En cas que MELPOM descobreixi un error en el preu d'algun dels Productes que hagi sol·licitat algun Usuari, us informarà el més aviat possible i us donarà l'opció de reconfirmar la Comanda al preu correcte o bé anul·lar-lo. Si MELPOM no aconsegueix posar-se en contacte amb l'Usuari, la Comanda es considerarà cancel·lada i es reemborsarà a l'Usuari íntegrament les quantitats que hagi abonat.
MELPOM no estarà obligat a subministrar a l'Usuari cap Producte al preu inferior incorrecte (fins i tot encara que la Confirmació d'Enviament hagi estat enviada) si l'error en el preu és obvi i inequívoc i hauria pogut ser reconegut de forma raonable per l'Usuari com a preu incorrecte.
Els preus poden canviar en qualsevol moment. No obstant això, els possibles canvis no afectaran els Productes respecte dels que MELPOM ja hagi enviat la Confirmació d'Enviament.
Forma de pagament
L'Usuari podrà efectuar el pagament mitjançant targetes de crèdit o dèbit Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express o mitjançant PayPal, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay. Per minimitzar el risc daccés no autoritzat, es codificaran les dades de la targeta de crèdit de lUsuari. Tant si la forma de pagament es realitza mitjançant targeta de crèdit o dèbit o mitjançant PayPal, el càrrec s'efectuarà en el moment en què MELPOM enviï la Confirmació de l'ordre a l'Usuari.
Impost sobre el Valor Afegit (IVA)
El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent a cada moment en funció del producte concret de què es tracti.
- DEVOLUCIONS I CANVIS DELS PRODUCTES
Dret de desistiment
D'acord amb la normativa aplicable, en cas que l'Usuari estigui contractant com a consumidor, podrà desistir del contracte (excepte en els supòsits establerts per la legislació) i tornar o canviar lliurement els Productes lliurats en qualsevol moment dins del termini de 15 dies naturals des de la data de lliurament del mateix (el “Termini de Desistiment”).
Veure pestanya de canvis i devolucions per a més informació.
- ÚS DEL LLOC WEB
Els Usuaris es comprometen a utilitzar el Lloc Web de conformitat amb la llei, la moral, els bons costums generalment acceptats i l'ordre públic vigent. Els Usuaris s'obliguen a abstenir-se d'utilitzar el Lloc Web amb fins o efectes il·lícits, contraris al que estableixen les presents Condicions d'Ús, lesius dels drets i interessos de MELPOM o de tercers o que de qualsevol manera puguin danyar, o deteriorar la imatge o reputació de MELPOM o impedir la normal utilització o gaudiment dels productes i.
- PROPIETAT INTEL·LECTUAL
Tota la informació continguda al Lloc Web, incloent-hi el disseny gràfic i el codi font, estan protegits per drets d'autor i altres drets recollits al Reial Decret Legislatiu 1/1996, de 12 d'abril pel qual s'aprova el Text Refós de la Llei de Propietat Intel·lectual, i la resta de normes que regulen la Propietat Intel·lectual.
Aquests drets pertanyen exclusivament a MELPOM, per tant, queda expressament prohibit qualsevol acte de reproducció, distribució, transformació o comunicació pública, així com qualsevol tipus de cessió, del tot o part del contingut del Lloc Web, i en general qualsevol acte d'explotació de la totalitat o part dels continguts (imatges, textos, disseny, índexs, formes de etc.), així com de les mateixes i de les visualitzacions de les bases de dades, així com de les visualitzacions de qualsevol objecte que segons la legislació vigent sigui protegible per les normes de propietat intel·lectual.
Els Usuaris no podran en cap cas explotar o servir comercialment, de forma directa o indirecta, total o parcial, de cap dels continguts que conformin el Lloc Web sense l'autorització prèvia i per escrit de MELPOM.
L'autorització per a l'ús de qualsevol contingut del Lloc Web es pot sol·licitar a l'adreça electrònica hello@melpom.com. El que estableixen els paràgrafs anteriors no suposarà en cap cas l'assumpció de responsabilitat per part de MELPOM sobre el contingut, ni podrà generar dret a indemnització per a usuaris o tercers.
- PROPIETAT INDUSTRIAL
No es poden utilitzar les marques, noms comercials, rètols d'establiments, denominacions, logotips, eslògans o qualsevol tipus de signe distintiu mostrat al Lloc Web i pertanyent a MELPOM, i molt en concret, el denominatiu “MELPOM”, sense autorització prèvia i per escrit de MELPOM.
- ENLLAÇOS A LLOCS WEB DE TERCERS
Els enllaços continguts al Lloc Web, referits a publicitat oa un altre tipus de continguts, i la titularitat o responsabilitat dels quals correspongui a tercers diferents de MELPOM, no són responsabilitat de MELPOM, qui en cap cas s'obliga a controlar ni a aprovar els serveis, continguts, dades, arxius, productes i qualsevol classe de material existent a la pàgina o pàgines web de tercers. Per tant, MELPOM no respondrà, sota cap circumstància, de la legalitat dels continguts d'aquesta/es pàgina/es, sent responsabilitat exclusiva del tercer tot allò que concerneixi al contingut d'aquest enllaç, especialment el respecte a la llei, moral, bons costums i ordre públic. L'existència d'enllaços no pressuposa relació de cap mena entre MELPOM i el propietari de la pàgina web on s'estableixi.
- EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT
MELPOM s'exonera de tota responsabilitat relativa a:
· El funcionament del Lloc Web, incloent causes de força major, o qualssevol altres alienes a la voluntat de MELPOM, que no es trobe totalment operatiu, o manca eventualment de la funcionalitat mínima per gestionar el servei pertinent.
· Els possibles errors o deficiències de seguretat que poguessin produir-se per la utilització, per part dels Usuaris, d'un navegador d'una versió no actualitzada o insegura, així com per l'activació dels dispositius de conservació de contrasenyes o codis d'identificació de l'Usuari registrat al navegador o dels danys, errors o inexactituds que poguessin derivar.
· Pels danys i perjudicis directes o indirectes que pogués causar la informació que es transmet o comuniqui al Lloc Web oa les seves comunicacions electròniques incloent sense caràcter limitatiu els errors tècnics o humans a les dades publicades.
· Els danys, incloent-hi entre d'altres, i sense limitar-se a aquests: danys, pèrdues o despeses directes o indirectes, inherents o conseqüents, que sorgeixin en relació amb aquest Lloc Web o el seu ús o impossibilitat d'ús per alguna de les parts, o en relació amb qualsevol fallada en el rendiment, error, omissió, interrupció, defecte, demora en la .
L'Usuari respondrà pels danys i perjudicis de qualsevol naturalesa per actes il·lícits o fraudulents, així com aquells danys o perjudicis que MELPOM o els seus Usuaris poguessin patir com a conseqüència, directa o indirecta, de l'incompliment per part de l'Usuari de les presents Condicions d'Ús, reservant-se MELPOM aquelles accions a les quals.
Encara que empra els seus esforços més grans, MELPOM no pot garantir als Usuaris l'accés i l'ús continuat i ininterromput del seu lloc web.
- MODIFICACIONS
MELPOM té dret a revisar i modificar en qualsevol moment aquestes Condicions d'Ús. L'Usuari estarà subjecte a aquestes en el moment en què les accepti, llevat que per llei o decisió d'organismes governamentals MELPOM hagi de realitzar canvis amb caràcter retroactiu, i en aquest cas els possibles canvis afectaran també les Comandes que l'Usuari hagi sol·licitat prèviament.
- CONTACTE I COMUNICACIONS PER ESCRIT
La normativa aplicable exigeix que part de la informació o comunicacions que MELPOM enviï a l'Usuari sigui per escrit. i altres comunicacions que MELPOM us enviï de forma electrònica compleixen amb els requisits legals de ser per escrit.
Per a qualsevol consulta o incidència relacionada amb les Comandes, l'Usuari haurà de posar-se en contacte amb MELPOM enviant un correu electrònic a la següent adreça help@melpom.com
- JURISDICCIÓ I LLEI APLICABLE
El funcionament i la utilització del Lloc Web i de les presents Condicions d'Ús es regeixen per la legislació espanyola. En la mesura que així ho permeti la llei, MELPOM i l'Usuari, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre, acorden sotmetre's a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Barcelona (Espanya).
