Preguntes freqüents FAQ | MELPOM | Papereria sostenible i de disseny

Per als països de la Unió Europea, els impostos ja estan inclosos segons el país indicat a la direcció d'enviament.

Els enviaments a països fora de la UE poden comportar taxes i impostos addicionals, que en qualsevol cas seran responsabilitat del comprador. Nosaltres ens comprometem a fer les gestions i preparar la documentació necessària per a la gestió duanera corresponent.

· Disposes de 14 dies hàbils per a canvis i devolucions, des de la recepció de la teva comanda. Si vols canviar un producte podràs tornar-lo pel procediment indicat i realitzar una nova comanda amb el producte desitjat.

· La devolució ha d'anar degudament embalada, amb el producte en perfectes condicions i amb tots els seus accessoris, indicant el núm. comiat i remetent-la a la següent adreça:

Carrer del Crom, 135, 08907 L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona

· Els articles hauran de ser enviats en les mateixes condicions en què van ser rebuts.

Totes les despeses d'enviament associades a un canvi o devolució aniran a càrrec del comprador, llevat que els productes siguin defectuosos o erronis.

El cost dels ports s'abonarà a MELPOM mitjançant Paypal o Targeta de crèdit. El cost per a devolucions dins Espanya (Península) és de 5€, des de Portugal 8€, des dels països de la Unió Europea 15€, per a la resta de zones i països consultar a returns@melpom.com .

En aquest cas, hauràs d'enviar un email a la següent adreça: info@melpom.com

Indicant el teu número de comanda i l'article erroni o defectuós rebut. En el cas que estigui defectuós, també necessitarem una imatge on es mostri amb claredat el desperfecte.

Tens 14 dies des de la recepció de la comanda. En cas que hàgiu d'enviar el producte a les nostres oficines, MELPOM es farà càrrec dels costos d'enviament. En el mateix moment en què es verifiqui que aquest producte és defectuós o erroni, es farà el reemborsament o canvi a l'usuari afectat.

Un cop el paquet hagi estat tornat a les nostres oficines, és revisat pel nostre magatzem abans de procedir a l'aprovació d'aquesta devolució. El producte ha d'haver estat enviat en un termini màxim de 14 dies des de la recepció de la comanda, no ha estat utilitzat i ha d'estar amb el seu embalatge original.

Si la devolució és aprovada, s'emetrà un reemborsament complet del preu de la mercaderia en un termini màxim de 14 dies naturals i se't notificarà per correu de la transacció. Un cop emès el reemborsament, podeu esperar que sigui efectiu en un període de 2-3 dies laborables.

Temps de Lliurament i Costos

Canvis i Devolucions

Comandes i Pagaments

Informació General

Atenció al client

Enviaments gratuïts

Enviaments a tothom

Devolucions fàcils